在NLP裡，有一句看似簡單、卻非常關鍵的提問：「你想要什麼？」多數人以為，這個問題只是用來尋找目標、釐清需求。但在實務上，它真正厲害的，不只在於答案本身，還包含對方是「怎麼說的」。

在NLP的語言裡，我們會說：真正有力量的聆聽，聽的不是事件，也不是情緒，而是價值觀。事件只是表面發生了什麼，情緒只是當下湧起的反應，而價值觀，才是那個讓人願意持續投入、即使受傷也義無反顧的核心。

我們很容易以為，心情是「事情處理完之後」才會變好的結果。
等壓力小一點、等關係順利一點、等生活穩定一點，心情自然就會好起來。這個想法聽起來很合理，但它藏著一個陷阱：那個「等」，常常沒有期限。

晚上九點的咖啡店，小安難得卸下白天的盔甲，把心事倒進杯子裡。他說話時，身體微微前傾、手掌向上攤開，像尋求著某種「被接住」的支撐點，對面的朋友嘴裡說：「我懂你。」但渾身透露出另一種訊息，右手滑著手機，左手輕輕敲著桌面，身體往後靠著椅背，椅腳向外斜，腳尖正對著大門，彷彿準備隨時起身離開。

ASD，全名是急性壓力疾患（Acute Stress Disorder）。 它不是脆弱，也不是想太多，而是：身體與大腦在瞬間超載後，進入一種「保命模式」。

人明明在說話，卻聽不到心裡的聲音。 晚上十一點，客廳只剩下電腦螢幕散出的冷光。阿哲盯著履歷，揉著眉頭沉聲說：「前面一片迷霧，我看不清方向....。」

你有沒有這樣的經驗？有些人第一次見面就覺得「很好聊」，但有些人講沒三句你就想逃走。其實，這不是個性問題，而是一種可以練出來的能力：親和力。

很多人以為「使命」必須宏大、震憾，甚至有些英雄色彩。然而使命真正的樣子往往很安靜。 它不需要被宣告，也不需要任何舞臺。 它只是你做起來覺得心裡踏實的事，是你願意一再靠近、不會放手的方向。