作者：藍丞弘（IAANLP專任講師）
人明明在說話，但你卻聽不進他的心
人明明在說話，卻聽不到心裡的聲音。
晚上十一點，客廳只剩下電腦螢幕散出的冷光。阿哲盯著履歷，揉著眉頭沉聲說：「前面一片迷霧，我看不清方向....。」
敏敏低頭摺衣服，頭也不抬，淡淡說：「別想太多，聽主管的建議就好。」
阿哲抬眼望向她的背影，感到一陣不被理解的孤寂，胸口彷彿被輕輕擊中。他的迷惘是「看不清方向」，她的回應是「聽聽看建議」。兩顆心都想靠近對方，但卻因為頻道錯開，不知不覺地越走越遠。
捷運車廂晃動，佳恩在座位上拽著包包帶子，低頭小聲抱怨：「我的腦袋好吵，同事、主管一直講、一直講，我說什麼都沒人聽。」
小葳拍了拍她的肩，半笑半認真：「妳啊，就是常常把事情看得太複雜了。」
佳恩的心瞬間下沉，她的世界是「音量太大」，朋友的回應卻像另一個時空的迴音，她覺得被理解與被聽見都很難。
中古車行，午後陽光灑上展示車，客人坐進駕駛座，將雙手放在方向盤，閉上眼的同時，深吸了一口氣，似乎在用心感受著什麼。
業務員阿豪立刻熱情地介紹：「你看這車的外型、線條、顏色，真的很亮眼！」
客人微微點頭，卻皺眉：「嗯……，坐起來怪怪的。」
「蛤？」阿豪心裡冒出問號，他沒意識到，客人想要的是所有感官去感受車子，而非用眼睛去看。
三個故事表面沒有關聯，實際上卻繞著同一條軸心轉：語言只是表象，聽的人和說的人，使用相同的感官頻道，才能真正的傾聽、理解對方的需求。
VAK：三種感官語言，決定了人如何理解世界
在NLP裡，我們常用V、A、K來描述一個人偏好的感官通道：
- 視覺型（Visual, V）：用「畫面」理解事情。
- 聽覺型（Auditory, A）：用聲音、節奏與對話整理世界。
- 體感型（Kinesthetic, K）：用身體的感覺與情緒狀態判斷一切。
聽覺型的人會用：「很吵、聽不進去、聽起來怪怪的、語調不太對。」
體感型的人則說：「覺得很沉重、好卡、很緊、放鬆不了、悶悶的、有壓力。」
當你用完全不同的語言回應對方時，他會覺得你「好像有在聽，又好像沒真的懂」。這不是因為誰不在乎誰，而是雙方大腦認識世界的方式，本來就不相同。
當頻道一致，人會自然靠近：VAK的實驗證據
NLP的開發者理查．班德勒和約翰．葛瑞德，曾經做過一個有趣的現場實驗：他們先和學員談話，偷偷分辨每個人偏好的感官通道，然後把人依照V、A、K分組。
結果非常驚人：
當視覺型的人坐在一起，不用多久就開始分享各種「畫面」：未來想像、心中藍圖、旅行景色……，短短十分鐘，像認識十年一樣自然。
聽覺型的人坐在一起，說話的節奏、語調、停頓會不自覺同步，像在對話裡一起找到一首又一首共同的旋律。
體感型的人坐在一起，語速自然放慢，談話內容圍繞「感覺」與「狀態」，氣場沉穩而安定，好像大家都處在某個「舒服的位置」。
但只要把不同頻道的人混在一起，場面就會忽然安靜下來。不是害羞，也不是沒禮貌，而是彼此的世界暫時接不上線。
後來進一步發現，多數的誤會並不是態度問題，而是：頻道沒對準。
理解這件事，與其說是技巧，不如說是一種溫柔的心意：我願意用你的方式，進入你的世界。
當頻道對了，靠近也變得容易
結果非常驚人：
當視覺型的人坐在一起，不用多久就開始分享各種「畫面」：未來想像、心中藍圖、旅行景色……，短短十分鐘，像認識十年一樣自然。
聽覺型的人坐在一起，說話的節奏、語調、停頓會不自覺同步，像在對話裡一起找到一首又一首共同的旋律。
體感型的人坐在一起，語速自然放慢，談話內容圍繞「感覺」與「狀態」，氣場沉穩而安定，好像大家都處在某個「舒服的位置」。
但只要把不同頻道的人混在一起，場面就會忽然安靜下來。不是害羞，也不是沒禮貌，而是彼此的世界暫時接不上線。
後來進一步發現，多數的誤會並不是態度問題，而是：頻道沒對準。
理解這件事，與其說是技巧，不如說是一種溫柔的心意：我願意用你的方式，進入你的世界。
三個練習：開始聽出別人的頻道
一、聽對方的關鍵詞：他的用詞，就是他的感官密碼
下一次有人跟你說話時，先別急著回應，試著仔細聽聽他的用詞。
常見的關鍵詞可以這樣分辨：
下一次有人跟你說話時，先別急著回應，試著仔細聽聽他的用詞。
常見的關鍵詞可以這樣分辨：
- 視覺型：
「看起來」、「畫面」、「亮一點」、「方向」、「霧霧的」、「一片黑」
- 聽覺型：
「很吵」、「聽不進去」、「沒人聽」、「聽起來怪怪的」、「不合拍」、「不對頻」
- 體感型：
「很沉重」、「好卡」、「放不開」、「很緊」、「悶」、「很溫暖」、「冷掉了」、「壓力很大」
一個人如果連續三次以上，用的是同一種感官詞彙，那通常就是他的「主頻道」。
二、用對方的語言回應：從他的頻道進去
試著不要急著給建議，而是先「調頻」：
二、用對方的語言回應：從他的頻道進去
試著不要急著給建議，而是先「調頻」：
- 視覺型說：「我看不清未來。」
→「如果能照亮前方一小段路，你最想看到什麼畫面？」
- 聽覺型說：「我覺得沒人聽我說。」
→「如果你的聲音能被聽見，你最希望誰先聽到？」
- 體感型說：「我覺得心裡好沉重。」
→「如果能減輕心裡的重量，你希望先減輕哪一部分的重量？」
當你用對方的感官詞彙說話，你常常會看到一種很微妙的變化：他會突然鬆一口氣，眼神柔和一些，語氣緩慢一點，像是在說：「你真的懂我耶！」
三、鍛鍊你不擅長的感官通道：讓自己更有彈性
想要在關係裡變得更能「聽懂對方的話」，你也要培養自己各種感官的敏銳度。這可以從自己比較弱的那一項開始練習。
如果你覺得自己視覺較弱：
三、鍛鍊你不擅長的感官通道：讓自己更有彈性
想要在關係裡變得更能「聽懂對方的話」，你也要培養自己各種感官的敏銳度。這可以從自己比較弱的那一項開始練習。
如果你覺得自己視覺較弱：
- 看著眼前的物品，說出至少三個視覺細節（顏色、亮度、線條、距離）。
- 看一幅照片或一張海報，說出你第一眼注意到的是什麼，並形容一些視覺細節。
如果你覺得自己聽覺較弱：
- 閉上眼睛聽三分鐘環境音，分辨出你能聽見的聲音種類（人聲、機器聲、自然聲），並形容一些聲音細節。
- 聽人說話時，刻意注意他的語速、語調、停頓在哪裡，而不只聽內容。
如果你覺得自己體感較弱：
- 站著時，把注意力放到腳底，感覺腳掌貼著地板三秒鐘，分辨左右腳的力量是否一樣。
- 拿起一個物品，描述它的重量、溫度、觸感（粗、滑、硬、軟）。
你不需要變成「三種感官知覺都很厲害」的人，而是讓自己在需要的時候，有能力切換。這樣一來，你更有能力在對話裡，將訊息傳遞到對方擅長使用的頻道裡。
當頻道對了，靠近也變得容易
車行裡的阿豪，這次沒有急著介紹車款外型，而是觀察下一位客人怎麼和車互動。他發現，對方不斷用手摸椅背、扶手和方向盤。於是他換了一種說法：「你想先感受哪一個地方？坐墊、方向盤，還是握起來的手感？」
客人眼睛一亮，那是一種「你懂我在意什麼」的反應。
捷運上，佳恩又說：「我覺得心裡好吵。」這次小葳沒有再說「妳的看法太複雜了」，而是改問：「那麼多聲音裡，哪一種聲音最容易干擾妳？」
佳恩愣了一下，慢慢說出主管的語氣、同事的抱怨。說著說著，她終於開始流露出「終於有人在聽我說話」的眼神。
幾天後，阿哲又對敏敏說：「我還是覺得前面霧霧的。」
敏敏這次停頓了一下，放下手邊的衣服，轉過頭看著他：「那如果霧散掉的話，你會最先看見什麼呢？」
阿哲愣住，胸口像被打開了一扇小窗。他不一定能立刻找到答案，但心裡忽然亮了一點：那是一種「被看見」的感覺，而不是被安撫過去。
靠近，不一定需要長談，有時只需要一句「用對頻道的話」。
客人眼睛一亮，那是一種「你懂我在意什麼」的反應。
捷運上，佳恩又說：「我覺得心裡好吵。」這次小葳沒有再說「妳的看法太複雜了」，而是改問：「那麼多聲音裡，哪一種聲音最容易干擾妳？」
佳恩愣了一下，慢慢說出主管的語氣、同事的抱怨。說著說著，她終於開始流露出「終於有人在聽我說話」的眼神。
幾天後，阿哲又對敏敏說：「我還是覺得前面霧霧的。」
敏敏這次停頓了一下，放下手邊的衣服，轉過頭看著他：「那如果霧散掉的話，你會最先看見什麼呢？」
阿哲愣住，胸口像被打開了一扇小窗。他不一定能立刻找到答案，但心裡忽然亮了一點：那是一種「被看見」的感覺，而不是被安撫過去。
靠近，不一定需要長談，有時只需要一句「用對頻道的話」。
生活裡的溝通調頻：讓每天的關係更加親近
你可以試著把V、A、K的調頻放進日常生活裡，做為提升溝通連結的小工具。
在伴侶關係裡：
在伴侶關係裡：
- 視覺型：需要看到畫面與方向——行程表、共同藍圖、未來的具體樣子。
- 聽覺型：需要對話與口頭回應——好好說話、認真回應、確實地「說出口」。
- 體感型：需要靠近與安全感——擁抱、牽手、陪伴在身邊的感受。
在親子關係裡：
- 孩子說「很吵」→ 優先處理聲音：關掉電視、降低音量、換一個安靜角落。
- 孩子說「看不懂」→ 換成畫面：畫圖、用積木比喻、用故事演出來。
- 孩子說「不舒服」→ 先處理身體感覺：衣服、溫度、姿勢，而不是急著說道理。
在職場溝通裡：
- 主管是視覺型 → 用簡報、圖表、流程圖，把重點「畫給他看」。
- 同事是聽覺型 → 用清晰的口語說明、口頭上的確認與回報。
- 客戶是體感型 → 讓他「安心地體驗」：試坐、試用、試喝，讓身體先說服他。
你會發現，只需要些許的調頻，常常就能讓關係親近很多。
同頻，才能靠近
NLP的這個發現讓我們明白：人與人之間的距離，不是靠多說一句話，而是靠聽懂一句話。而聽懂一句話的前提，是聽出對方用哪一個頻道在認識世界。
有人用光影思考，有人用聲音理解，有人用身體去感受現實。同樣一句話，在不同頻道裡，會變成完全不同的世界。
當我們願意為一個人調整頻道，就像在說：「我願意用你覺得舒服的方式靠近你。」
願你在每一段關係裡，都能被理解，同時也能理解別人；願你在每一次對話裡，都能調整到彼此都能感到安心舒適的頻率。
當你願意調頻，世界也會願意向你靠近。
有人用光影思考，有人用聲音理解，有人用身體去感受現實。同樣一句話，在不同頻道裡，會變成完全不同的世界。
當我們願意為一個人調整頻道，就像在說：「我願意用你覺得舒服的方式靠近你。」
願你在每一段關係裡，都能被理解，同時也能理解別人；願你在每一次對話裡，都能調整到彼此都能感到安心舒適的頻率。
當你願意調頻，世界也會願意向你靠近。