作者：吳永洋（IAANLP專任講師）
你有沒有這樣的經驗？有些人第一次見面就覺得「很好聊」，但有些人講沒三句你就想逃走。其實，這不是個性問題，而是一種可以練出來的能力：親和力。
親和力，是職場溝通與人際互動中最重要的基石。它不是討好、不是迎合，而是讓對方感覺：「你理解我，你跟我同一國！」
今天，我們就來解鎖 NLP（神經語言程式學）的超強心法：先同步，再引導，帶你從內到外，全面提升你的受歡迎程度！
親和力三層樓：從外在到內心
NLP 將親和力分為三個層次，讓你知道該從哪裡著手：
1. 行為親和力：同步、同頻、共振
這是最基礎的外在模仿。你可以透過語速、呼吸頻率、坐姿或手勢的輕微同步，讓對方潛意識感覺到「我們是相似的」，建立最初的信任。
2. 語言親和力：用對方的語言跟他說話
每個人都有慣用的「思考模式」（視覺、聽覺、感覺）。
- 他說「我看到一個未來藍圖」，你就用「從你的觀點看來...」回應。
- 他說「我感覺到很溫暖」，你就用「感受上是不是很舒服？」回應。
這是建立深度連結的關鍵。當你準確接住對方的情緒，比任何建議都更有效。
實戰秘訣：情緒同理「四步驟」
要達成第三層次的共鳴，你不再需要憑感覺，只需要精準做到以下四點：
步驟一：傾聽 (先接住，不打斷)
當對方開口時，請先閉上嘴巴。放下想插話、想分析、想給建議的衝動，全神貫注地接收訊息。
步驟二：歸納 (抓核心情緒)
用一句話準確點出對方的情緒。
- 這樣說：「聽起來你對這個決定非常失望吼？」
- 這樣說：「我能感受到你的焦慮和壓力。」
步驟三：條列 (整理 2-3 個重點)
將對方複雜的表達，整理成幾個清晰的要點，讓對方知道你真的聽進去了。
- 這樣說：「你提到的點，是不是主要在於1. 資源不足，2. 時間太趕？」
最後，一定要將你歸納與條列的內容回饋給對方，並詢問是否正確。
- 你只要問：「我這樣理解，對嗎？」
親和力並非天賦，而是一套可以學習的技能。下次當你的伴侶下班、孩子考不好、同事抱怨時，不要急著安慰或建議，從這四步驟開始，讓身邊的每段關係都變得更輕鬆、更順暢、更近。
試試看：今天晚上就選一位你重視的人，練習運用「歸納核心情緒」的技巧，你會發現驚喜的改變！